Soluciones Integrales

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Apice activa PORTAL DE SOPORTE 24 Horas

Apice siguiendo el plan de continuidad y aplicando medidas ante la crisis provocada por el COVID-19 y como estrategia de servicio , activa el portal de soporte tecnico en modalidad 7x24 para todos nuestros clientes utilizando la ultima Tecnología de HELP-DESK ZOHO SUPPORT de la suite de CRM, dando origen al portal de atención al cliente y la linea de servicio al cliente, con altos niveles de servicio (SLAs) con indicadores de gestión de soporte que trasmitirán tranquilidad a nuestros clientes en las diferentes soluciones comercializadas por APICE

Ventajas del CLOUD de CONTACT CENTER

  • Reduzca la necesidad de instalar Servidores evitando altas inversiones en la solución.

  • Selección varias opciones de distribución del servicio:

Renting de CONTACT alojado, Cloud de servicio.

  • además con el IVR integrado se puede liberar las áreas de servicio de las llamadas rutinarias que pueden administrarse mediante autoservicio.

  • Obtenga soluciones personalizadas que se diseñaran para sus necesidades concretas en muy poco tiempo.

Mas posibilidades de canales con el contact center PRESENCE

Configure el contact center Chat a la medida:

  • Integración de WhatsApp con el modulo de WEB Interactions de Presence

  • Con la integración del canal WhatsApp al Contact center, se abren posibilidades de automatización de procesos y servicios en linea

  • Se puede configurar campañas entrantes (servicio al cliente) y salientes (Cobranza) con la posibilidad de incluir Inteligencia Artificial como son los CHAT BOTS Dinámicos

  • Completo registro de información

  • Integración con su base de datos

Contamos con un amplio portafolio de soluciones de telecomunicaciones para que su compañía cuente siempre con el mejor servicio y atención, marcando la diferencia en su competencia.

Nuestra compañía tiene como objetivo la revisión, Optimización y mejoramiento continuo de la eficiencia, productividad y competitividad de nuestros clientes en sus comunicaciones.